BEREITS 3.(!) KONTAKTVERSUCH, 10UHR-23UHR WO IST EUER KUNDENDIENST DA ? ?

Schon seit Tagen auf eine Antwort am warten.
Ist ja nicht schon schlimm genug, dass ich die Bestellung für 18€ mit Sofort bezahlt habe (21. MÄRZ 00:37Uhr) dann 1 1/2std gewartet habe mit Kohldampf wie sonst was + mega müde, nööö dazu kam noch, dass ich währenddessen beim Food Tracker nur die Info "... durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 50Min..." bekam und es sich sonst nichts getan hat!
Um 2:15 Uhr nachts habe ich mich dann aufs Fahrrad gesetzt und bin zu Ristorante Etna gefahren, welches einfach geschlossen hatte..
Und das Beste an allem war, dass ich am nächsten Tag als ich bei Restaurant Etna angerufen habe, in Erfahrung gebracht habe, dass der Inhaber gezwungen war um 1Uhr nachts zu schließen, weil sich irgendwelche Hacker bei Lieferando und bei ihm ins System gehackt hatten. Er hat mit der Bestellung nichts mehr zu tun gehabt, weshalb ich mich einfach beim Kundenservice von Lieferando melden sollte um mein Geld erstattet zu bekommen.
Habe schon drei ganz leicht zu verstehende Nachrichten geschrieben, die wirklich alle nötigen Informationen die essentiell für meine Erstattung wären, beinhaltenden (sogar mit deutlichem aussagekräftigen Betreff) um es dem Kundendienst mit meiner Mail so einfach wie möglich zu machen.

Kundenservice - pro Tag 13 Stunden und das jeden Tag in der Woche ? Merk ich nicht viel von, bekomme ja nicht mal eine Antwort.


Dankeschön, da verhunger ich lieber