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Lieferando: Bestellung nicht bekommen

Behoben
12353
190
Verbraucher
Mohamed hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Ich habe bei Burger King durch Lieferando bestellt und Online bezahlt. Ich habe auch ein Bestätigung bekommen, dass meine Bestellung angekommen ist.
Nach 3 Stunden mit dem Warten habe ich das Restaurant angerufen, und freundlich nach meine Bestellung gefragt, mir wurde gesagt, dass Sie Offline waren, und meine Bestellung nicht sehen können.
HLV8L0

Meine Forderung:
mein Geld %100 zurück +Gutscheine
04 Sep 2019
Lieferando hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Herr S.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung gestern Abend nicht ausgeliefert wurden.

Wir haben Ihnen das Geld selbstverständlich nach Rücksprache mit dem Restaurant erstattet. Die Rückbuchung kann bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen.

In einer separaten Mail erhalten Sie auch noch einen Gutschein als kleine Entschädigung.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche und stehen für weitere Fragen gern zur Verfügung.

Liebe Grüße

Jenny
Team Lieferando.de

08 Sep 2019
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.


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