Bestellung nicht geliefert!
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Behoben
- 16 Sep 2019
- #12810
- 641
Hallo!
Ich habe gestern bei "Pizzeria Etna da Pino" eine Bestellung getätigt. Ich habe per Sofortüberweisung gezahlt und auch eine Bestätigungsmail bekommen, trotzdem kam die Bestellung nie an und mein Geld ist jetzt vorerst auch weg.
Obwohl auf Lieferando steht es sei geöffnet, ist das Restaurant telefonisch nicht erreichbar.
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16-09-2019 um 22:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
20-09-2019 um 19:12 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung bei Pizzeria Etna da Pino Saarbrücken nicht zugestellt wurde.
Wir haben Ihnen Ihr Geld selbstverständlich zurück gebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen Gutschein über 7,50€ für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Sie erhalten diesen Gutschein in einer separaten E-Mail. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Svenja
Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
21-09-2019 um 04:40 Uhr
Dankeschön! ich werde weiterhin über Lieferando bestellen, jedoch nicht mehr bei dem genannten Restaurant.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-09-2019 um 04:42 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nett und hilfsbereit, jedoch etwas langsam im Antworten.
