Burger nicht heil angekommen
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Beantwortet
- 27 Mär 2020
- #35417
- 516
Leider ist der Burger, den ich bei FAME-Burger über Lieferando bestellt hatte, nicht heil angekommen. Das Burger-Patty war aus der Verpackung gefallen und klebte am Tütenboden fest. (eklig)
Eine sofortige Reklamation, war leider nicht möglich, da der Fahrer das Essen vor der Tür abgestellt hatte. (Corona)
Nach telefonischer Rücksprache mit FAME-Burger konnte mir auch kein Ersatz geliefert werden, da es schon zu spät war. Auch wollte der Mitarbeiter keine Erstattung durchführen. Die Pommes waren ok!
Hiermit möchte ich die Bestellung reklamieren.
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27-03-2020 um 21:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
28-03-2020 um 10:42 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu der oben genannten Bestellnummer.
Es tut mir leid, dass diese unzureichend ausgeliefert wurde.
Das Geld für den Burger habe ich Dir erstattet.
Gerne möchte ich Dir noch einen 10% Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Der Gutschein ist ein Jahr gültig und lautet: {voucher_code}
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende und stehe Dir bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Flo
Lieferando.de
