Doppelte Abbuchung
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Beantwortet
- 25 Mai 2020
- #58877
- 585
Bei meiner Bestellung wurde der Betrag zwei Mal abgebucht weil die Seite einen Fehler hatte. Restaurant und "Sofortüberweisung" haben sofort reagiert nur bei Lieferando tut sich nichts. Der Facebook Support ist zwar schnell und freundlich bringt mich aber leider nicht weiter
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25-05-2020 um 16:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
26-05-2020 um 10:27 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für Dein Feedback.
Dass die Bestellung doppelt abgebucht wurde, tut mir leid.
Dein Anliegen befindet sich derzeit bei der Finanzabteilung in Bearbeitung.
Bitte habe noch etwas Geduld. Meine Kollegen werden den Fall schnellstmöglich bearbeiten.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagvormittag.
Viele Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
26-05-2020 um 13:19 Uhr
Nun ja 14 Tage sind meiner Meinung nach schon ziemlich happig. Ohne jegliche Reaktion seitens Lieferando wohl gemerkt! Wie lange ist denn die Bearbeitungszeit aktuell?
Antwort des Verbrauchers
06-06-2020 um 00:30 Uhr
Am Montag sind es vier Wochen das mein Problem zur Klärung an Lieferando übermittelt wurde und es gab immer noch keinen einzigen Lösungsansatz. Ihr hattet ein technisches Problem, was vorkommen kann und wofür ich vollstes Verständnis habe. Aber wenn man einen Onlineservice anbietet muss man auch den nötigen Support bereit stellen. Es bleibt einem wohl nichts anderes übrig als eine Meldung an die Verbraucherzentrale zu machen und künftig direkt bei den Restaurants zu bestellen.
