Doppelte Abbuchung wegen Fehler
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Beantwortet
- 02 Jul 2020
- #79604
- 475
Ich wollte mir etwas zu essen bestellen via paypal, dann trat ein fehler auf und ich solle es nochmal versuchen. Das habe ich dann auch getan aber jetzt wurde das geld von mir doppelt abgebucht. Ich habe auch nur 1 gericht bekommen... ich bitte um reklamation.
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02-07-2020 um 20:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
04-07-2020 um 10:14 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung doppelt ausgelöst wurde.
Wir haben eine Bestellung storniert.
Ich habe Dir daher selbstverständlich den Betrag für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Bei PayPal geht das deutlich schneller.
Als kleine Entschädigung haben wir Dir in einer separaten Nachricht einen Gutschein geschickt. Solltest Du keine Nachricht im Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Der Gutscheincode ist ein Jahr gültig und kann bei allen Restaurants in der Verbindung mit einer online Zahlart eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
