Essen storniert und trotzdem von Paypal abgebucht
-
Behoben
- 31 Aug 2023
- #536193
- 220
Ich habe am Sonntag den 27.8.2023 bei Lieferando Essen bestellt das Essen ist nie angekommen. Es sollten von Mc Donnalds zwei Mc plant Menüs mit großer Pommes und Ketchup geliefert werden. Wir haben nach Stunden langem Warten Mc Donalds kontaktiert und es hat sich herausgestellt das es komplikationen bei der Lieferung gab. Daraufhin haben wir die Bestellung bei Mc Donalds am Telefon storniert. Das Geld ist denoch über Paypal von Lieferando abgezogen worden. Auch nach mehrmaligen Versuchen der Kontaktaufnahme mit Lieferando ist kein Lebenszeichen von Support oder Kundenservice zu erkennen. Bei so einem großen Unternehmen schon merkwürdig. Ich bitte darum den Sachverhalt zu klären und meine 21,47€ zurückerstattet zu bekommen!
Teilen
31-08-2023 um 17:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
01-09-2023 um 10:08 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung beim McDonald's® Restaurant.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht zubereitet und ausgeliefert wurde. Wir können total verstehen, wie ärgerlich so etwas sein kann.
Selbstverständlich haben wir uns abschließend um dein Anliegen gekümmert und dir eine E-Mail mit allen Details gesendet.
Prüfe bitte dein Postfach und melde dich zurück, falls du Rückfragen haben solltest.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-09-2023 um 22:43 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?mit Hilfe von Reklamation24 gehts alles ganz schnell
