Essen wurde nicht geliefert
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Beantwortet
- 26 Okt 2019
- #14217
- 717
Ich habe Essen bestellt bei Alanya und auch direkt die Eingangsbestätigung bekommen. Ungefähr 30 Minuten Lieferzeit hieß es. Nach einer Stunde kam immer noch kein Essen und als ich angerufen hatte, ging nur noch der Anrufbeantworter dran. Am nächsten Tag habe ich bei Alanya angerufen und wurde verwiesen mich an Lieferando zu wenden, da es scheinbar technische Probleme gab. Was nun? Bezahlt habe ich über Paypal. Das Geld würde ich sehr gerne wieder sehen.
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26-10-2019 um 13:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
26-10-2019 um 17:03 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
es tut mir leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde.
Nach Rücksprache mit dem Restaurant habe ich Ihnen den Betrag zurückgebucht. Per Mail erhalten Sie eine Bestätigung der Rückbuchung und eine Entschädigung von unserer Seite.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Mary
Team Lieferando.de
