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Lieferando: Falsche Pizza geliefert

Behoben
12787
249
Verbraucher
Max hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Haben gestern bei Pizza Pisa 5 Pizzen bestellt. Scheint wohl durch Systemfehler o.Ä. eine falsche Pizza aufgegeben worden zu sein. Per Barzahlung bezahlt, leider zu spät festgestellt das die Pizza falsch ist. Nach Anruf beim Betreiber der Pizzeria wurden wir an Lieferando verwiesen.

Forderung:
Gelderstattung der Pizza

Meine Forderung:
Erstattung der 7.80 Euro Pizzakosten
16 Sep 2019
Lieferando hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Herr ******,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Leider können wir Ihnen den Betrag für die fehlenden Artikel nicht erstatten, da Sie als Zahlart die Barzahlung ausgewählt haben.

In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen jedoch als Entschädigung für die falsch gelieferte Pizza einen 10€ Gutschein für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen noch einen schönen Montagabend.

Mit freundlichen Grüßen
Svenja

16 Sep 2019
Max hat Lieferando bewertet

Problem behoben

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Gute Lösung!


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