Falsches Essen
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Beantwortet
- 29 Dez 2019
- #17046
- 537
Ich habe heute eine Bestellung über Lieferando aufgegeben.
Es sollte ein Dönerteller und ein Döner werden.
Der Dönerteller hatte keine Pommes und war zu dem viel weniger als angegeben (es wurde GROß bestellt).
Der Döner sollte mit Hähnchen sein wurde aber mit Kalb geliefert.
Als ich versucht habe Kontakt aufzunehmen ging niemand ran (2-Mal!!).
Ich würde gerne eine Rückerstattung haben für diese misslungene Bestellung.
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29-12-2019 um 23:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
30-12-2019 um 09:11 Uhr
Sehr geehrte ****** K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Da Sie eine Barzahlung getätigt haben, ist es leider nicht möglich, Ihnen das Geld zurückzuerstatten.
Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Qualität und Auslieferung, da wir die Bestellungen lediglich übermitteln.
Ich habe Ihnen einen Gutschein als Entschädigung unsererseits per E-Mail geschickt.
Für Ihr Verständnis bedanke ich mich und wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie
Team Lieferando.de
