Falsches Essen geliefert
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Beantwortet
- 11 Jun 2019
- #9621
- 1.144
Es wurden 3 Döner Teller bestellt jedoch nur Fleisch geliefert. Das Restaurant zeigt sich uneinsichtig und behauptet ich hätte irgendwas mit 13A Bestellt. 13A oder nur Fleisch wurde in der Beschreibung bei Lieferando nicht erwähnt. Die Bezeichnung war einfach nur Döner Teller.
Zusätzlich lief überall aus den Boxen die Sauce aus und waren an vielen stellen eingedellt.
Nach Telefonischrer Rücksprache mit dem Restaurant ist angeblich 3 Boxen mit nur Fleisch eine normale Bestellung. Einfach Unfassbar.
Anbei ein Bild mit dem was angeblich ein Döner Teller sein soll.
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11-06-2019 um 10:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
12-06-2019 um 09:55 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Partner bietet verschiedene Varianten dieser Speise an.
Laut unserem System wurden in Ihrem Fall 3 Döner Teller ohne Beilage bestellt.
Wir können Ihnen den Betrag leider nicht erstatten, da das Restaurant die Bestellung korrekt ausgeführt hat.
Wir senden Ihnen eine kleine Entschädigung per Mail für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Mike
