Falsches Essen , Kalt und ungenießbar

  • Beantwortet
  • 17 Mai 2020
  • #55353
  • 550
Anzeige

Haben heute gegen 18:45 Uhr essen bestellt. Es kam das falsche Essen an und das auch Kalt und ungenießbar. Als wir da angerufen haben, wurde uns gesagt, dass wir neues Essen bekommen, kam aber nichts.
Wäre super wenn man das Geld auf das Paypal Konto zurück bucht.
Danke

Teilen

17-05-2020 um 21:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-05-2020 um 14:55 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für das angenehme Gespräch.

Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausgeführt wurde.

Wie bereits telefonisch besprochen, habe ich Ihnen das Geld für das falsch gelieferte Gericht zurückerstattet.

Gerne möchten wir Ihnen noch als kleine Entschädigung einen 7,50€ Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.

Diesen Gutschein habe ich Ihnen bereits via E-Mail gesendet.

Sie haben des Weiteren die Möglichkeit das Restaurant über die von uns geschickte Beurteilungsmail zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen

Manuela
Team Lieferando.de

2
Lieferando
Zufriedenheitsindex: 74.8/100

Problem mit Lieferando?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.