Geliefert aber ohne Zahlungseingang!
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Beantwortet
- 28 Apr 2020
- #47002
- 476
Ich bin Gastpartner und vor mehr als einem Monat habe ich eine Bestellung erhalten und geliefert. Der Kunde hat online auf Ihrer Website bezahlt, aber ich habe noch kein Geld erhalten. Dies ist das zweite Mal, dass es passiert ist! Ich bat um Erklärungen und schickte mehrmals mehrere E-Mails, erhielt jedoch nie eine Antwort mit einer Lösung, geschweige denn dem Geld des Verkaufs. Wenn ich versuche, mit der Telefonzentrale über den Kundendienst zu sprechen, wird die Leitung in der zehnten Gesprächsminute unterbrochen, und ich muss zurückrufen und alles erneut erklären, und noch wieder und wieder. Es ist äußerst unprofessionell!
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28-04-2020 um 13:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
29-04-2020 um 09:31 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass es Euch zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich habe das Ganze geprüft und festgestellt, dass es den zuständigen Kollegen bereits vorliegt.
Ich habe die Kollegen ebenfalls noch einmal informiert. Diese werden sich dem Ganzen schnellstmöglich annehmen. Leider kommt es aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens momentan zu Verzögerungen bei der Bearbeitung, dies bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Die Kollegen kümmern sich jedoch auf jeden Fall um eine Lösung.
Ich wünsche Dir weiterhin erfolgreiche Geschäfte und einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
