Kein Essen erhalten
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Beantwortet
- 11 Mai 2019
- #8834
- 709
Ich habe am 11.05.2019 Essen bei El Greco Grill bestellt aber nichts erhalten.
Angeben wurde die Ankunft mit 17:20. angeblich war der Fahrer bereits früher da, habe aber kein Klingeln an der Tür gehört. Am Telefon wurde mir nur gesagt das der Fahrer zurück fährt und ich die Bestellung stornieren soll. Ich habe im Vorfeld mit Paypal bezahlt und möchte deshalb den Betrag zurückbekommen.
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11-05-2019 um 17:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
13-05-2019 um 11:46 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
es tut uns sehr leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben uns mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt um Ihr Anliegen zu besprechen. Dieses möchte Ihnen gerne das Geld zurückerstatten.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Restaurants und einen Gutschein als kleine Entschädigung gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie
Team Lieferando.de
