Keine Essen gekommen, aber Geld abgebucht
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Beantwortet
- 15 Sep 2019
- #12752
- 598
Habe heute Nacht um 3:50 Uhr über Lieferando bei optimal Pizza Essen bestellt.
Es wurde mir eine Lieferzeit von 60 min angezeigt.
Die Bestellung kam aber nie an.
Beim Versuch das Restaurant zu kontaktieren, ging keiner ans Telefon.
Ich möchte umgehend mein Geld zurück!
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15-09-2019 um 12:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
15-09-2019 um 22:13 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es tut uns leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Nach Rücksprache mit dem Restaurant haben wir Ihnen das Geld selbstverständlich zurückgebucht.
In einer separaten E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung und eine Entschädigung unsererseits.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mary
Team Lieferando.de
