Keine Lieferung mgl? Wo ist mein Geld?
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Behoben
- 10 Aug 2020
- #100311
- 456
nachfolgend meine Anfrage an lieferando nach einem unschönen Vorfall gestern. Bisher keinerlei Reaktion. Toller Service!
Hallo, meine Bestellung wurde gestern vom Anbieter bei ihnen storniert da der Anbieter nicht in mein Gebiet liefert.
Diese Info habe ich nicht bekommen und erst nach 2,5 std warten erfahren (nach Anruf beim Anbieter) dass ich vergeblich warte.
Am Telefon hieß es, ich würde mein Geld von Ihnen zurück bekommen.
Wann bekomme ich meine Zahlung plus Trinkgeld zurück?
Mit freundlichen Grüßen
A.F.
Bestellnummer: #8D22EK
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10-08-2020 um 22:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
11-08-2020 um 10:29 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass diese nicht zugestellt wurde.
Dein Geld habe ich Dir natürlich schon zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Zusätzlich habe ich Dir in einer separaten Mail eine Entschädigung für das aufgegebene Trinkgeld und den entstandenen Unannehmlichkeiten zugesandt.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstag.
Mit freundlichen Grüßen
Mike
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2020 um 18:54 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wenn denn endlich eine Antwort kommt, ist diese sehr nett und das Problem wird behoben.
