Lieferando - Bestellung - Unvollständig

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  • 03 Nov 2019
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Ich habe heute Abend bei Building site Burger in Rheine einen Burger und eine Pommes bestellt für einen Grundbetrag von 9,50€. Dazu habe ich noch ein extra Patty für 3€, Cheddarkäse für 1€, Mozzarella für ebenfalls 1€ bestellt und geschmorte Zwiebeln für 0,50€ bestellt.
Von den extra Wünschen fand ich leider nur den Cheddarkäse und die Zwiebeln auf meinem Burger vor.
Somit habe ich 4€ für das extra Patty und den Mozzarella bezahlt und dieses nicht bekommen.

Meine bitte daher : Rückerstattung

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03-11-2019 um 20:11 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-11-2019 um 22:53 Uhr


Sehr geehrte Frau B.,

wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung bei Building Site Burger unvollständige ausgeführt wurde.

Die 4€ für die fehlenden Extras haben wir Ihnen erstattet. Je nach Zahlungsart steht Ihnen dieser spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.

Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen 10% Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Diesen erhalten Sie in einer separaten E-Mail. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

04-11-2019 um 09:38 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

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