Online bezahlt Geld nicht zurückbekommen
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Beantwortet
- 25 Jun 2020
- #75295
- 508
Ich habe vor ca. einer Woche über Lieferando Essen bestellt. Kurz darauf rief mich die Pizzeria an und meinte, das Essen könne heute nicht geliefert werden. Sie meinten sie würden die Bestellung stornieren. Ich habe auch bereits zwei Emails an den Kundenservice von Lieferando geschickt und keine Antwort erhalten. Die Pizzeria selbst meinte ich solle mich an Lieferando wenden, allerdings meldet sich niemand bzgl. meiner Emails und bei der Hotline werde ich abgewimmelt.
Ich habe per Paypal bereits gezahlt und will mein Geld wieder!
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25-06-2020 um 14:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
26-06-2020 um 11:21 Uhr
Sehr geehrte Frau ****** ******,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde.
Ich habe Ihnen Ihr Geld selbstverständlich zurück gebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Ihr Gutschein wurde Ihnen in einer separaten Mail geschickt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
Team Lieferando.de
