Pizza kompletter Belag in Kartonecke
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Behoben
- 28 Jun 2019
- #10200
- 683
Hallo,
bezugnehmend auf meine Lieferando-Bestellung von gestern (Mittwoch 26.06. um 18:08 Uhr)
Bestellnr N4ZO45
habe ich keine Rückmeldung von Lieferando erhalten.
(Hallo,
leider waren bei beiden Pizzen der Belag total vermatscht.
(Karton in jeweils einer Ecke nass mit Belag voll)
Fotos hierzu liegen vor
Der Fahrer hatte in meinem Beisein in seiner App eine Reklamation an Lieferando geschickt. Er sagte, Lieferando setzt sich mit mir in Verbindung.
umgehend 18:34uhr habe ich eine NEUE NACHRICHT bekommen: deine Bestellung bei Antica Pizzeria wird jetzt zubereitet.
Daraufhin passierte nichts mehr.
Ca. 19.20 habe ich mich dann telefon. In eurer Pizzeria gemeldet. Der freundliche Mitarbeiter wollte mir gerne helfen, jedoch war der Laden sehr voll, das Lieferandoprogramm hatte er ausgeschaltet. Er hatte keine Meldung erhalten. Ich sollte mich an Lieferando wenden.
Lieferando antwortet auf keine Nachricht meinerseits.
Gruß
****** K.
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28-06-2019 um 20:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
29-06-2019 um 10:35 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ihr Geld haben wir Ihnen selbstverständlich zurückgebucht.
In einer separaten E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung und eine Entschädigung von uns.
Mit freundlichen Grüßen
Mary
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2019 um 10:56 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?48 Stunden bis die Reklamation bearbeitet wurde. Die Antwort inhaltlich ist absolut zufriedenstellend.
