Pizza ungenießbar
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Beantwortet
- 03 Nov 2019
- #14495
- 619
Die Lieferung kam zwar schnell an aber leider komplett ungenießbar . Sie war an vielen Stellen noch nicht richtig durchgebacken und in Öl getränkt. Ich musste sie leider vollständig entsorgen ! Ich bitte um Erstattung des Betrags von. 13,65€.
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03-11-2019 um 22:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
04-11-2019 um 11:51 Uhr
Sehr geehrte Frau R.
vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich Ihrer gestrigen Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Qualität und Auslieferung.
Das Lokal teilte mir auf Rückfrage mit, dass Sie sich bitte bei diesem direkt melden möchten, damit Sie entschädigt werden können.
Als kleine Entschädigung habe ich Ihnen einen Gutschein per E-Mail geschickt.
Ich hoffe, Ihnen weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen einen schönen Start in die Woche.
Liebe Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
04-11-2019 um 11:56 Uhr
Das Restaurant war leider nicht kooperativ und bisher habe ich keine Entschädigung erhalten. Auch eine E-Mail mit dem besagten Gutschein von Lieferando war nicht in meinem Postfach.
Antwort von Lieferando
04-11-2019 um 12:16 Uhr
Sehr geehrte Frau R.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir sehr leid, dass das Restaurant Ihnen gegenüber nicht kooperativ war.
Den Gutschein erhalten Sie im Laufe des heutigen Tages.
Liebe Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
