Restaurant stoniert mein Essen aber nicht mein gezahltes Geld
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Behoben
- 21 Mai 2019
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Sonntag Abend bestellte ich per online Einzug bei Roshins Pizza, mit der bestellnunmer:X1PC2E .
Die Pizzeria rief mich an und wollte nicht ausliefern ,da sie laut Aussage mit der Bestellung kaum Gewinn machen. Mein Gutschein von 7,50€ erlosch so mit und mein Geld wurde mir abgezogen , obwohl nichts geliefert wurde. Auf Anfragen hieß es dreist ich soll mich bei lieferando melden .
Nach mehrmaligem kontaktieren bekam ich noch immer keine Antwort von Lieferando.
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21-05-2019 um 12:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
22-05-2019 um 18:03 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde.
Wir haben mit dem Restaurant Kontakt aufgenommen und erfahren, dass Eis nicht zum Mindestbestellwert zählt.
Ihr Geld haben wir Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.
Unsere Partnerrestaurants haben nicht die Möglichkeit die Rückbuchung Ihrer getätigten Zahlung selber zu veranlassen, da diese über Lieferando.de erfolgt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr verwendeter Gutschein reaktiviert sich nach 24 Stunden von selbst und kann dann wieder verwendet werden.
Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail als kleine Entschädigung in Form eines Gutscheins.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Svenja
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2019 um 15:45 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Danke für die schnelle Hilfe.
