Restaurantverwechslung durch Restaurants
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Beantwortet
- 23 Okt 2019
- #14103
- 648
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu aller-erst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren guten Service danken. In diesem Anliegen darum, dass bei Ihnen ein Unternehmen Namens
"Asia Hot Wok Lieferservice" in Ruhlsdorfer Str. 138, 14513 Teltow, angemeldet ist.
Nun wird im Suchradius von "14974, Ludwigsfelde" dieses "Asia Hot Wok Lieferservice" in den Suchergebnissen angezeigt. Allerdings gibt es in Ludwigsfelde bereits ein Restaurant mit dem Namen
"HotWok Restaurant Ludwigsfelde".
Sie können sich jetzt sicher denken, dass durch die ähnliche Namen es oft zu Verwechslungen zwischen dem HotWok von Ludwigsfelde und Teltow kommt. Besonders unangenehm ist es, wenn es dann zu Rufschädigungen kommt.
Ein Beispiel, in den Google Rezensionen für das HotWok Restaurant in Ludwigsfelde.
Ein Herr/Frau "Sachse" schrieb auf Google vor einem Monat:
"Würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre..... Viel zu lange Lieferzeit und mein Gericht sieht aus wie exremente... Klingt wie ein schlechter Scherz... Ich wünschte es wär so..."
- dabei liefert das HotWok Restaurant in Ludwigsfelde kein Essen. Daraus lässt sich schließen, dass diese Rezension für das Hotwok in Teltow bestimmt ist.
Zudem erhält das in Ludwigsfelde auch oft Anrufe mit Fragen dass das falsche Essen geliefert wurde oder warum die Lieferzeit denn so lange dauert.
Nun beten wir Sie bitte dass Sie oder denn bitte eine Möglichkeit finden diese Verwechslungen zwischen den HotWok im Teltow und in Ludwigsfelde zu verhindern bzw. zu erschweren.
Möglich wäre das z.B mit einer Namensänderung von "Asia HotWok Lieferservice" zu "Asia HotWok Lieferservice Teltow". Damit wäre dann deutlich, dass es nichts mit dem HotWok in Ludwigsfelde zu tun hat.
Es ist bitte dringendst nötig diese Änderungen am "Asia HotWok Lieferservice" in Teltow durchzuführen, weil das "HotWok Restaurant Ludwigsfelde" sonst weiteren Rufschaden erleidet.
Ich hoffe auf eine gute Zusammenarbeit.
Anbei sende ich Ihnen auch Bilder von der Google Rezension, den Suchergebnissen im Suchradius von Lieferando für Ludwigsfelde
Mit freundlichen Grüßen ein Repräsentant von HotWok Restaurant Ludwigsfelde.
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23-10-2019 um 11:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
23-10-2019 um 17:03 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen haben wir an die dafür zuständige Abteilung weitergeleitet.
Man wird das Ganze zeitnah prüfen.
Auf die Google-Bewertungen haben wir jedoch keinen Einfluss. Diese werden unabhängig von uns abgegeben und die Bewerter sind selbst dafür verantwortlich, das korrekte Restaurant zu bewerten.
Nach jeder erfolgreich aufgegebenen Bestellung erhält der Besteller einen Link zu Lieferando.de, um die Bestellung auf Lieferando.de zu bewerten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Florian S.
Lieferando.de
USt.-IdNr.:DE 116/5965/4573
