Rückzahlung
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Behoben
- 15 Jul 2019
- #10803
- 640
Ich habe am 9. Juli eine Bestellung aufgegeben, die nie geliefert worden ist. Stattdessen stand nach einer halben Stunde da, die Bestellung sei bereits geliefert worden. Nach zweimaligem Anruf bei dem Restaurant hieß es das Essen wäre schon fertig, es würde aber niemand kommen um das Essen abzuholen. Nach über zwei Stunden rief das Restaurant bei mir an und sagte, es würde jemand jetzt zum Essen abholen kommen, nur mein Essen würde er nicht mitnehmen, weil er nicht dafür zuständig wäre. Ich habe meine Lieferung deshalb storniert und zwei Mal Lieferando per Kontaktformular darauf hingewiesen, dass ich meine Lieferung storniert habe und das Geld zurückerstattet bekommen möchte. Ich habe allerdings immer noch keine Antwort bekommen und eine Rückerstattung iHv €15,90 auch nicht erhalten.
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15-07-2019 um 13:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
15-07-2019 um 15:47 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde.
Ihr Geld haben wir Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mary
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-07-2019 um 17:12 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Geld bekomme ich zurückerstattet und habe auch einen Gutschein erhalten.
