Stornierung von Bestellung / schlechter Kundenservice

Bis jetzt hatte ich meistens gute Erfahrung mit Lieferando, allerdings wurden diese durch meine letzte Bestellung komplett zerstört. Bei dieser Bestellung kontaktierte mich der Lieferant das ein Speise in der Form nicht möglich ist und ich am besten die Bestellung, welche über Lieferando aufgegeben wurde, auch dort wieder stornieren soll und eine neue mit geänderter Speise aufgeben soll. Dies wurde auch so durchgeführt. Zur Stornierung der ursprünglichen Bestellung habe ich den Kundenservice kontaktiert, mit der Bitte der Durchführung sowie der Rückerstattung des Betrages. Eine Antwort darauf warte ich immer noch vergebens. Auch eine weitere Mail wurde bislang nicht beantwortet. Der Kundenservice ist einfach nur miserabel und ich werde von weiteren Bestellung über Lieferando absehen.