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Lieferando löst Problem eines Kunden zu seiner Zufriedenheit Logo

Renate äußerte ihre Unzufriedenheit mit einer bestellten Pizza durch Lieferando. Sie bestellte eine Pizza durch Lieferando, bezahlte diese umgehend mit Paypal und erhielt kurze Zeit später ein Anruf des Restaurants mit der Aussage dass keine Fahrer verfügbar seien und sodann die Bestellte Pizza nicht ausgeliefert werden könne.

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Lieferando: Verbrannte Pizzabrötchen

Beantwortet
24627
43
Verbraucher
Dusty hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Meine Pizzabrötchen waren alle verbrannt.
Ich war dann selbst bei Tonis Pizza ,hatte die Pizzabrötchen und die Quittung dabei und wollte dafür mein Geld zurück. Sie meinten ,sie würden neue machen. Ich sagte ,das wäre auch ok. Diese Pizzabrötchen waren wieder verbrannt. Dann wollte ich mein Geld zurück und er wurde laut und sagte ich solle gehen und es gäbe nichts zurück.

Meine Forderung:
Ich möchte das Geld für die Pizzabrötchen erstattet bekommen
14 Feb 2020
Lieferando hat eine Antwort geschrieben

Lieber Dusty,

vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung bei Toni's Pizza.

Es tut mir leid, dass es bei den Pizzabrötchen zu solchen Komplikationen gekommen ist.

Selbstverständlich habe ich Dir den Betrag von 5,00 € erstattet. Dieser wird Deinem Konto spätestens innerhalb der nächsten 10 Werktage gutgeschrieben.

Gerne möchte ich Dir außerdem einen Gutschein für die nächste Bestellung anbieten.

Diesen Gutschein wirst Du im Laufe des Tages via Mail erhalten.

Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Alex
Team Lieferando.de


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