Zu spät zur Stunde erschienen aufgrund technischer Probleme mit meinem Computer

Sehr geehrtes Lingoda-Team,

ich wurde soeben aus einer Englisch-Stunde rausgeworfen, weil ich bedauerlicherweise 10 Minuten zu spät gekommen bin.
Grund hierfür war, dass ich technische Probleme mit meinem Computer hatte und ihn länger nicht mehr starten konnte.

Daher meine Frage: Ab wann darf bei einer Lingoda-Stunde nicht mehr teilgenommen werden? Und wie hätte ich anderweitig vorgehen sollen, um nicht aus der Stunde geworfen zu werden?

Ich war bis jetzt mit Lingoda sehr zufrieden und habe an den Stunden jederzeit pünktlich und zuverlässig teilgenommen.
Die Art und Weise wie ich eben aus der Stunde geworfen wurde, finde ich nicht korrekt.
Ich kann verstehen, dass an den Stunden pünktlich teilgenommen werden muss, aber mit dieser Situation hätte man freundlicher umgehen können.

Ich hoffe, sie kommen mir hiebei entgegen und ich kann die gebuchte Stunde wiederholen.

Mit freundlichen Grüßen
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