Reisepreiserstattung für ausgefallene Flüge
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Beantwortet
- 08 Jul 2020
- #82792
- 478
Zu 20 - 545418 habe ich immer noch keine Rückerstattung des Flugpreises (4 Personen) erhalten. Diese Verzögerungen sind nicht mehr hinnehmbar. Sie sitzen die Forderungen aus. Ich werde rechtliche Schritte einleiten müssen, sofern die Rückzahlung nicht innerhalb 1 Woche erfolgt.
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08-07-2020 um 13:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ltur weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ltur
19-10-2020 um 10:32 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht und vor allem für deine Geduld. Bei deinem Vorgang handelt es sich um eine Buchung, bei der ein Flug gebucht wurde, d. h. keine Pauschalreise. In diesem Falle sind wir als ltur lediglich der Vermittler der Reise und nicht der Veranstalter.
Wir haben uns selbstverständlich mit deiner Airline in Verbindung gesetzt, um deine Rückerstattung zu veranlassen, warten aber weiterhin auf Reaktion der Airline und können dich nur weiterhin um Geduld bitten. Ein weiterer Weg ist es, sich direkt mit der Airline in Verbindung zu setzen. Alle Informationen, die du dazu benötigst, findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Wir bedauern sehr, dass wir dir aktuell keine andere Information geben können.
Viele Grüße,
dein ltur Team
