Rückerstattung Flug

Sehr geehrte Damen und Herren
Meine Buchungsnummer 20-742 152
Ich versuche seid über 2 Monaten mein Geld für den gebuchten Flug den ich im Reisebüro bar bezahlt habe zurückzufordern. Der Herr im Reisebüro meinte ich solle Geduld haben such bei der Service Nummer von ltur das gleiche. Ich melde mich in Abständen von 10 Tagen bei ihn auch per Email, die aber auch unbeantwortet blieb. Bei iberia sagte man mir das , das Geld 1059€ am 18 März Inc. Email an ltur überwiesen wurde. Bei ltur Kundenservice wird alles verneint und als falschausage von iberia hingestellt, darüber war der Kundenservice von iberia nach meinen Anruf bei ihnen natürlich nicht erfreut. Das Reisebüro in Berlin ( Schlossstraße) ist an Frechheit nicht zu überbieten der Herr meinte ich soll mich selbst an iberia wenden und sehen wo mein Geld ist. Ich habe das Geld bezahlt bei ltur, dann muss ltur sich doch kümmern wo es bleibt? Oder sehe ich das falsch. Ich bitte Sie dringend sich mit iberia in Verbindung zu setzen ( Aussage von iberia) wo das Geld ist was am 18. März überwiesen wurde. Ansonsten bleiben nur noch Anwalt und Öffentlichkeit. Es ist Geld was wir in kürzester Zeit wieder brauchen um ein Ticket für ein Familien Mitglied aus der Dominikanischen Republik zu buchen , weil so wie es ausieht ab Juli wieder nach Deutschland geflogen wird . MfG ****** ******
Ticket Nr. 075-3371275379
Buch. Ne. 20-742152
Tel. ******