Ebike Macina Sport KTM Glienke

Sehr geehrtes Lucky Bike Team,
Sehr geehrtes Geschäftsführer Team!

Ich bitte um Stellungnahme über das Fahrrad meines Mannes KTM Macina Sport ABS für ****** ******. Dieses Fahrrad hatten wir am 28.12.2021 zur Inspektion und baten nun zum 5 Mal den Fehler zu reparieren der seit Anfang des Kaufes im November 2021 Lucky Bike / Duisburg besteht. Es handelt sich darum das die hintere Bremse / Bremscheibe schleift immer zu einer Seite. Nach Telefonat / 2 Tage später, sagte Herr ******, von Lucky Bike Düsseldorf Aachener Strasse,das Sie das Rad einschicken und nach KTM schicken müssen. Der Fehler kann so nicht behoben werden. Da KTM Betriebsferien bis 10. Januar hatte sollte es dann weggeschickt werden. Bis jetzt 19.02.22 haben wir keine richtige konkrete Info was genau nun mit dem Ebike ist. Der eine sagt es ist schon länger weg, der andere Mitarbeiter sagt es ist erst eine Woche weg und es könnte noch 12 Wochen dauern. Dieses Rad ist ein Diensfahrrad und mein Mann muss es für die Arbeit täglich nutzen. Auch brauchen wir es spätestens Ende März weil wir einen Fahrradurlaub geplant haben. Wir bezahlen für ein Ebike Leasing von Dienstrad de das wir nun seit KTM Betriebsferien Ende 10. Januar nicht haben. Wir bitten um schnelle Stellungnahme wo genau das Ebike jetzt ist und das man sich mit KTM einigt wie lange es dauern wird.Gegenenfalls brauchen wir ein Ersatz Ebike damit mein Mann zur Arbeit kommt. Denn es fallen zusätzlich Extrakosten für uns an. Wir benötigen handfeste Informationen.
Mit freundlichem Gruss Nicole Krauskopf-******