Ewiges Warten auf Rückerstattung gecancelter Flüge
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Behoben
- 05 Aug 2020
- #97964
- 427
Ich habe am 1.Juli 2020 per e-mail meine Flüge storniert bekommen von der LH. Daraufhin habe ich die online - Möglichkeit genutzt und meine Rückerstattung des Geldes auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gefordert. Leider habe ich bis heute weder das Geld noch eine persönliche Reaktion von LH draufhin erhalten.
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05-08-2020 um 18:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lufthansa weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-08-2020 um 18:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Lufthansa weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
09-09-2020 um 09:16 Uhr
Ich warte immer noch auf die Rückerstattung von Lufthansa. Telefonisch habe ich die Auskunft bekommen, dass mein Erstattungsantrag vom Juli nicht angekommen sei. Ich erst Ende Augst erfasst wurde nach mehrmaligem Nachfragen. Dennoch habe ich immer noch kein Geld zurück. Angeblich dauert es nur noch 2 bis 3 Wochen.... Das wäre dann diese Woche....
Antwort des Verbrauchers
18-09-2020 um 09:56 Uhr
Ich habe nach nunmehr 2,5 Monaten, die Sie mit meinem Geld arbeiten, die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Es ist einfach unfassbar, wie die Lufthansa mit seinen Kunden umgeht. Und dann wundert man sich, wenn die Fluggäste ausbleiben.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-09-2020 um 09:18 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach drei Monaten und dem Eröffnen eines Schlichtungsverfahrens habe ich endlich meine Rückerstattung erhalten, die man rein rechtlich nach 7 Tagen hätte bekommen sollen. Was soll man da noch zum Kundenservice sagen?
