Gepäck nicht angekommen wie angegeben, keine genauere Uhrzeit

Guten Tag,
ich warte seit 2 Tagen auf meinem Gepäck. Es hiess es kommt und doch nichts, ich warte und ich habe auch Arbeit, Termine und kann nicht jeder Minute und Sekunde auf das Gepäck zuhause warten was ich mittlerweile 2 Tagen gemacht habe. Ich wohne so nah am Flughafen desh ist für mich unvorstellbar warum es so lange dauert. Der Chefeuer der mein Koffer bringen sollte ..weiss keine infos von ihn wann er kommt usw.Ab morgen bin wieder unterwegs und brauche mein Gepäck heute wie sie mich informiert dass es kommen sollte. Uhrzeit unpünktlich und ein Chefeur der mich informiert hat ist schon in Karlsruhe in Feierabend. Ich versuche die ganze Zeit jmd zu erreichen auf meine Kosten und Zeit und doch vergeben da Leitungen ständig besetzt oder warte schleifen sind. Ich habe auch Sachen im Gepäck die ich auch dringend benötige...und musste mir paar Sachen erneut kaufen, also weitere kosten. Bitte kümmern sie sich um das Problem. MFG, ****** G