Luxair verweigert Umbuchung und verweist an Reisebüro

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  • 23 Jul 2020
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Luxair hat meine Flüge nach Mailand gestrichen. Soeben habe ich mit dem Kundenservice gesprochen, diese weigern sich, die Flüge umzubuchen da ich über ein Reisebüro gebucht habe.

Rechtlich ist dies nicht zulässig und die Airline muss die Flüge entsprechend umbuchen.

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23-07-2020 um 15:15 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Luxair weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-07-2020 um 16:44 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Im Normalfall ist der Kundenservice von Luxair exzellent.
Sobald man die Flüge bei einem Reisebüro bucht, stellt Luxair sich gerne quer, falls es zu Flugunregelmäßigkeiten kommt. Das sollten sie in Zukunft besser machen.

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Luxair
Zufriedenheitsindex: 24.9/100

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