Leder Armband mit Gravur löst sich
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Behoben
- 09 Mär 2020
- #30204
- 441
Guten Tag, hiermit reklamiere ich das Leder Armband meines Mannes, das Leder löst sich .
Wie verfahren wir es weiter?
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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09-03-2020 um 18:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Meine Namenskette weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Meine Namenskette
10-03-2020 um 10:48 Uhr
Guten Tag Frau ******,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Schmuck beschädigt ist und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich übernehme jetzt Ihr Anliegen bei uns, bis wir es zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen.
Sie haben bereits eine Email mit unseren Lösungsvorschlägen erhalten, bitte lesen Sie diese und antworten Sie uns.
Vielen Dank schon im Voraus für Ihre Kooperation!
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
19-03-2020 um 06:39 Uhr
Guten Tag, ihr habt mir nach meine Reklamation angeboten kostenlos gleichen Leder Armband mit Gravur, ich habe ihnen geantwortet und geschrieben das ich es will , bis jezt kam noch keine Antwort von ihnen ob es schon im Produktion ist , oder auf dem weg zu mir .
Ich bitte um Antwort .
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
26-03-2020 um 16:10 Uhr
Guten Tag ich versuche nochmal auf diesem weg ,ich bitte sie mir Bescheid mitzuteilen ob das Leder Armband auf dem weg zu mir ist.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Meine Namenskette
27-03-2020 um 10:23 Uhr
Guten Tag Frau ******,
Es tut mir ausgesprochen Leid, dass Sie seit mehreren Wochen auf Ihr Armband warten.
In unserem System habe ich jetzt den Fall überprüft und gesehen, dass wir noch keine Antwort bezüglich der angebotetenen Entschädigungsoptionen von Ihnen erhalten haben, daher haben wir die Ersatzbestellung noch nicht in die Produktion geleitet.
Sie haben bereits eine Email erhalten, bitte lesen Sie diese und antworten Sie uns.
Vielen Dank schon im Voraus für Ihre Kooperation!
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
27-03-2020 um 10:40 Uhr
Ich habe ihnen schon beim ersten mal geschrieben da sie uns angeboten haben,kostenlos den gleichen Leder Armband mit Gravur zu ersetzen, das wir es akzeptieren, ich bleibe immer noch dabei da es Geschenk an meinen Mann war, deshalb bitte ich sie schicken sie es uns den gleichen Leder Armband mit Gravur.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Meine Namenskette
27-03-2020 um 17:29 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot für die Ersatzbestellung akzeptieren.
Wir haben die Anfrage an unser Produktionsteam gesendet, mit der Bitte den Artikel so schnell wie möglich an Sie zu senden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
27-03-2020 um 17:47 Uhr
Guten Tag, ich bedanke mich herzlich das es endlich so weit geklappt hat, ich bitte noch das sie beachten die länger des Armbands, es ist 21 cm , .
Ich denke aber das sie meine Bestellung von Dezember auch sehen können und somit wissen auch welche Namen graviert waren .
Vielen Dank im voraus
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-04-2020 um 18:37 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sind zufrieden, und werden bestimmt wieder bestellen. Der Leder Armbands mit Gravur hatte ich neu bekommen, weil meine nicht ok war.
Vielen lieben Dank dafür.
Kann Namenskette weiter empfehlen
