Video Deluxe Premium funktioniert nach dem Update nicht mehr
-
Behoben
- 16 Feb 2022
- #351217
- 476
Ich war bis September 2021 in Besitz der Video Deluxe Premium Version und bis dahin auch sehr zufrieden. Nach einem Update funktioniert das Programm leider nicht mehr. Wie soll man Videos schneiden und bearbeiten, wenn man nur noch den Ton hören kann aber die mp4 Dateien nicht mehr angezeigt werden? Ich habe das Programm mehrfach auf meinem Rechner deinstalliert und neu installiert, aber es funktioniert nicht mehr. Ich habe mein Betriebssystem neu installiert und das Programm ebenfalls neu installiert, mit dem Ergebnis: ich kann keine Videos mehr bearbeiten.
Den Magix Support kann ich nicht erreichen und lande nur im Forum, in dem keine brauchbaren Lösungen zu finden sind. Falls ich von Ihnen eine Antwort mit einer Lösung für das Problem erhalten kann, wäre ich sehr dankbar. Momentan bin ich von solche einer Software tief enttäuscht. Danke! ******
Teilen
Antwort von Magix
17-02-2022 um 08:31 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Durch unsere Datenschutzbestimmungen erfolgt die Beantwortung nicht über das Reklamationsportal, sondern in persönlicher E-Mail.
Wir bitten Sie dennoch, nach erfolgreichem E-Mailkontakt mit uns, Ihr Problem auch hier im Reklamationsportal als „gelöst“ zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-03-2022 um 09:13 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Mitarbeiter vom Support sind sehr fachkundig, aber es ist sehr schwer sie zu kontaktieren. Danke für das gelöste Problem!
