Bestellung Nr. 30057630868 - Beschwerde über beschädigtes Paket und fehlenden Artikel

Sehr geehrter Kundenservice von Massimo Dutti,

ich hoffe, dieses Schreiben erreicht Sie wohlauf. Ich schreibe, um meinen äußerst unzufriedenen Online-Einkauf bei Massimo Dutti zu thematisieren. Meine Bestellnummer lautet 30057630868 und wurde am 21. Januar aufgegeben.

Nach Erhalt des Pakets stellte ich fest, dass es beschädigt war und ein Artikel fehlte. Die offensichtlich beschädigte Lieferung lässt Bedenken bezüglich der Handhabung und des Versandverfahrens aufkommen. Die Abwesenheit eines der bestellten Artikel ist zusätzlich inakzeptabel und hat mich tief enttäuscht. Ich habe mehrere Versuche unternommen, mich bezüglich dieser Probleme an Ihren Kundenservice zu wenden, jedoch leider ohne jegliche Antwort.

Ich erwarte eine umgehende und zufriedenstellende Lösung dieses Problems. Ich bitte höflich um Rückerstattung für den fehlenden Artikel sowie um eine Erklärung für das beschädigte Paket. Sollte dieses Anliegen nicht zeitnah geklärt werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen, um meine Verbraucherrechte zu schützen.

Ich vertraue darauf, dass Massimo Dutti seine Kunden wertschätzt und deren Anliegen ernst nimmt. Ich freue mich auf Ihre unverzügliche Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und eine rasche Lösung.