Fehlende Bestätigung der Retour
- 24 Jan 2024
- #579060
- 47
Guten Tag,
ich habe eine Frage bezüglich meiner Retour.
Am 28.12.2023 habe ich ein Kleid bestellt (Best.-Nr. 30094351167). Am 03.01.2024 habe ich die Bestellung erhalten. Leider wurde mir ein falscher Artikel zugesandt. Am gleichen Tag habe ich die Rückgabe beantragt (Rückgabeantrag-Nr. 10274142) und einen Rücksendeschein bekommen (Label-Nr. RET 835091987448).Am 04.01.2024 habe ich das Paket zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung von DHL ist das Paket am 05.01.2024 angekommen.
Bis jetzt habe ich von Ihnen keine Bestätigung erhalten. Weder ich noch Klarna hat diesbezüglich Informationen.
Für alle Schritte habe ich Belege und Screenshots.
Ich bitte Sie um eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
****** Kotynski
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24-01-2024 um 17:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Massimo Dutti weitergeleitet. Mehr erfahren.
