Matratzen Concord

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Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
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Deutschland

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Matratzen Concord: Bestellung wird nicht geliefert

Ungelöst
14614
168
Verbraucher
Melissa hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Ich habe vor über einem Monat eine Matratze online bei matratzenconcord.de bestellt.
Nach Bestellung wurde mir auf der Bestellungsseite angezeigt, die Lieferzeit würde 2-3 Tage betragen. In der Mail stand allerdings, dass es 4 - 7 Tage dauern würde und sich der Lieferservice mit mir in Verbindung setzen würde, sobald die Matratze lieferbereit ist. Nach 7 Tagen kam immer noch keine Rückmeldung und so erkundigte ich mich telefonisch beim Kundenservice über den Stand der Dinge. Dieser sagte, dass die Lieferzeit bei 2 - 3 WOCHEN liegen würde und es sich bei der Anzeige um einen Fehler gehandelt haben müsse. Nach 3 Wochen habe ich immer noch nichts gehört. Zwischenzeitlich erhielt ich eine E-Mail, in der von Lieferengpässen und Verzögerungen der Lieferungen die Rede war.
Vor 2 Tagen meldete ich mich erneut und forderte per E-Mail eine Entschädigung an. Man antwortete mir mit:
"Die Lieferzeiten für die Malve Gel H3 beträgt leider 6–8 Wochen. Auf die Lieferzeiten haben wir keinen Einfluss." und verlor kein Wort über meine Forderung auf Entschädigung.
Ich beschwere mich nun über dieses Portal und hoffe, dass meine Beschwerde Gehör findet.

Meine Forderung:
Entschädigung
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