Matratzen Concord hat meine Online-Bestellung Online-Bestellung storniert, aber
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Behoben
- 01 Jul 2020
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vor vier Wochen haben wir von Matratzen Concord eine E-Mail bekommen, dass unsere Online-Bestellung storniert wurde. Das Geld haben wir aber immer noch nicht zurückerhalten. Ich habe schon mehrmals probiert die Firma per Telefon und per E-Mail (und per Kontaktformular auf der Webseite) zu kontaktieren, da antwortet aber niemand!
Seit unserer Online-Bestellung (und Bezahlung) ist inzwischen schon MEHR ALS EIN HALBES JAHR vergangen… unglaublich... Wir hätten doch gerne endlich unser Geld zurück! Eine Entschädigung für die verlorene Zeit (beim Anrufen, und E-Mails schreiben) wäre auch nicht schlecht.
Mit freundlichen Grüßen
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01-07-2020 um 10:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Matratzen Concord weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
03-07-2020 um 10:11 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf unsere zahlreiche Zahlungserinnerungen vom letzten zwei Wochen haben Sie nicht reagiert. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag von 799,00 € bis spätestens 17.07.2020 (heute +14 Tage).
Falls Sie diesen Zahlungstermin nicht einhalten, werden wir unsere Rechtsschutzversicherung anschalten müssen, und Ihnen Kosten des Mahnverfahrens und Verzugszinsen in Rechnung stellen müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******, Maksim ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2020 um 09:28 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
- Kundenservice nicht erreichbar (nicht per Telefon, nicht per E-Mail, nicht über Kontaktformular auf der Webseite)
- bei unserer Online-Bestellung ging vieles schief, die wurde im System irgendwie falsch registriert, wir haben komische Retoure E-Mails bekommen (wir sind sicher, dass wir keine Retoure beantragt haben)...
- dann hat Matratzen Concord unsere Bestellung storniert, das Geld haben wir aber nur nach zahlreichen Beschwerden zurück bekommen
