Trotz Stornierung Geldrückzahlung nicht erhalten
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Behoben
- 08 Jul 2020
- #82642
- 1.040
Am 9.5.20 habe ich in der Filiale A265 eine Aktive Comfort Matratze für 389, 00 € gekauft (A265044693) und diese am 28.05.20 storniert, da keine Lieferung erfolgte. Einige Wochen später wurde mir die Matratze dann trotz Stornierung geliefert, die ich Unverzüglich am 6.6.20 in den Laden A265 zurückbrachte, die Belege liegen vor.
Auf die Rückzahlung der am 28.5.20 stornierten Matratze warte ich seither.
Sollte keine Rückzahlung innerhalb der nächsten 14 Tage erfolgen, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
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08-07-2020 um 11:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Matratzen Concord weitergeleitet. Mehr erfahren.
08-07-2020 um 11:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Matratzen Concord weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-08-2020 um 21:44 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider ist der Service mehr als schlecht. Es wird nie geantwortet und die Mitarbeiter in den Filialen wirken überfordert und uninformiert. So musste ich diese über die Geschäftsbedingungen von Matratzen Concord aufklären.
Das Geld wurde von Matratzen Concord erst nach mehreren Mahnungen und der Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens nach drei Monaten zurückgezahlt.
