Defetes Gerät geliefert, keine Erstattung und kein Schadenersatz
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Behoben
- 30 Aug 2020
- #110391
- 328
Das Gerät empfängt keine horizontal polarisierten Sender und stört bei Aktivierung der 13/18 V Umschaltung die anderen an der Anlage (Quad LNB) angeschlossenen Geräte. Erst nach Deaktivierung der Umschaltung – nur 13 V Stromversorgung - verschwinden die Störungen an den anderen Geräten. Die Betriebs-LED leuchtet wie erforderlich. Der Anschluss für das Gerät wurde am 26.06.2020 durch einen Elektrofachbetrieb hergestellt.
Nach telefonischer Beanstandung bei Ihrer Hotline am 06.07.2020 wurde die Anlage aufgrund der Aussage Ihrer Firma nochmals untersucht – es konnten keine Fehler festgestellt werden. Die Kosten für die Untersuchung betrugen 54,00 € zuzüglich Mehrwertsteuer, also Brutto 62,64 €.
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30-08-2020 um 18:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Medion weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-08-2020 um 18:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Medion weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
22-09-2020 um 18:51 Uhr
Am 20.08., 5.9. und 16.09.2020 schrieben Sie, dass meine Reklamation in Bearbeitung sei und Sie diese an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet hätten. Seit Beginn des "Servicefalls" sind mitlererweile über 3 Monate vergangen. Service sieht anders aus !
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2020 um 02:50 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider nicht ausreichend und langwierig. Schade.
