Medion / Lenovo Order: 0381419640
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Ungelöst
- 19 Jun 2020
- #72213
- 420
Product: MD15486 Kaffeemasch. m. Mahlwerk DS.
Trotz mehrmaliger Reparatur besteht folgender Fehler immer noch:
Beim Brühvorgang tritt das Wasser an der linken Gehäuseseite vorne am Filter aus.
Es werden Filtertüten benutzt, nicht der Permanentfilter.
Die Uhr geht auch in der Woche um ca. 15 min nach.
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19-06-2020 um 19:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Medion weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
02-08-2020 um 16:45 Uhr
vielen Dank für die Mitteilung zu Ihrer Kaffeemaschine.
Wir bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit einem unserer Geräte haben und können Ihre Verärgerung gut verstehen. Daher möchten wir alles tun, um die Sache schnell aus der Welt zu schaffen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihrem Wunsch nach Rückgabe bzw. Austausch des Gerätes leider nicht entsprechen können. Wir möchten das Recht der Nachbesserung für uns in Anspruch nehmen und bitten Sie daher, uns noch einmal die Möglichkeit zu geben, Ihr Gerät in einen für Sie zufriedenstellenden Zustand zu versetzen.
MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort.
Zu unserer Serviceumfrage gelangen Sie über diesen Link.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bitte bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
MEDION AG
Frau ******
Team Korrespondenz
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2020 um 16:48 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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