Reklamationsverschleppung
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Ungelöst
- 12 Dez 2017
- #1833
- 1.139
Bestell-/Kundennummer: Re.Nr 37935,über Ebay ersteigert
schon das ganze Prozedere der Lieferung war mehr als schleppend--man wollte trotz ausdrücklich mit eigener Farbauswahl deklariert, mir nicht den gewünschten Stoff liefern.
Nach einem halben Jahr sind dermaßen grobe Risse im Teakholz, das ich um einen Umtausch bat.
Der wurde abgelehnt, lediglich ein Abschlag von 150 Euro angeboten---"das kann man ja leicht kleben"----
Oder eine Rückholung, dabei muß ich den Strandkorb aber transportsicher verpacken (wie soll das gehen bei Ottonormalverbraucher)
Der Strandkorb wurde ja gekauft, als "Anschaffung fürs Leben" (so wird er angeboten)
Unser Schreiner sagt, einfach nur kleben geht nicht, die Klammern für das Korbgeflecht sind ja ausgerissen und dazu muß erst einmal der Stoff entfernt werden usw, usw.
Seit mehr als 2 Monaten erhalte ich nun kaum mehr Antwort, von dieser mehr als unseriösen Firma, in meinen Augen.
Sie wollen nun, das ich den STRANDKORB transportsicher verpacke, weil sie nachbessern wollen.
Wie das konkret funktionieren soll und was ich für Sicherheiten bekomme, dazu gibts wieder keine Antwort
Ich habe keinerlei vetrauen mehr zu dieser Firma.
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12-12-2017 um 15:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an mehl-wohnideen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von mehl-wohnideen
02-01-2018 um 10:49 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht und ein frohes neues Jahr!
Wie mit Ihnen vereinbart, haben wir bereits am 18.12.2017 die Gutschrift zu der vorhandenen Reklamation
angewiesen. Nach unserem Stand ist somit keine Reklamation mehr offen und wir wünschen Ihnen
einen guten Start ins neue Jahr.
Danke und VG!
Mehl-Wohnideen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2018 um 11:38 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
In der Zwischenzeit hatte ich mich mit lächerlichen 150 Euro abspeisen lassen(lieber den Spatz in der Hand..)
Das Unternehmen-Mehl Wohnideen(bei Ebay STRANDKORBWERK_DE)- ist ein Katastrophe und so nicht tragbar.Ich rate allen potentiellen Kunden, die Finger von denen zu lassen.Denn was soll ein Kunde tun, wenn der Verkäufer nie antwortet?
Ich habe Lehrgeld zahlen müssen, vielleicht kann ich Andere vor einer schlechten Erfahrung bewahren.
Den Kundenservice von-reklamation24-würde ich trotz allem weiterempfehlen.
