Nach über 4 Wochen noch kein versprochenes Cashback erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren!
Seit vielen Jahren benutze ich Geräte von Melitta. Meine Melitta CI, lief 11 Jahre gut. Und so dachte ich mir, dann mache bei der beworbenen Aktion von Melitta mit. Kaufe eine Melitta CI Touch, schicke deinen alten Automaten zurück und erhalte dafür ein Cashback von 200;-€.
Aber Fehlanzeige! Als der Kaffeeautomat geliefert wurde, fehlten Rücksendeschein und Cashback Formular. Also musste ich anrufen und mich selbst darum kümmern. Die Sache wurde glücklicherweise per Mail geklärt. So habe ich meine Melitta CI am selben Tag zurückgesendet. Nun sind über 4 Wochen vergangen und kein Anzeichen von Cashback. In 3 Telefonaten wurde mir versichert, man kümmere sich darum und ich erhalte umgehend eine Antwort. Aber jedesmal geschieht nichts.
Hiermit fordere ich Sie auf, endlich ihr Versprechen einzulösen und mir das versprochene Geld zu überweisen.
Sollte ich diese Woche keine Antwort erhalten, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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Bestellnummer: 703817
Rechnungsnummer: 630331909
Bestelldatum: 13.10.2022