2,5 Jahre alter Miele Staubsauger fällt auseinander
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Behoben
- 08 Dez 2019
- #15934
- 1.509
Ich habe mir vor 2 jahren einen Miele Blizzard CX1 Excellence EcoLine Staubsauger gekauft. Ich dachte,ich nehme etwas mehr Geld in die Hand und kauf einen vernünftigen Sauger.Und da ich bis dato noch dachte,Miele stünde immer noch für Qualität,kaufte ich diesen.Nachdem nun die Garantie abgelaufen ist,geht eins nach dem Anderen kaputt.Die Saugbürste klappt sich immer wieder gerne bei der leichtesten Belastung ein,die Saugrohrlängenverstellung hält nicht mehr zuverlässig und schiebt sich auch bei kleinerer Belastung zusammen und nun ist auch noch der Verbindungsstutzen vom griff zum Rohr abgebrochen!
Wenn ich diese teile nun neu kaufen sollte,halten diese wahrscheinlich auch nur 2,5 Jahre und wahrscheinlich bekomme ich für das Geld einen preisgüntigen Sauger,der länger hält.
Nun appeliere ich mal an Miele!Wollt ihr noch für Qualität einstehen?Schickt ihr mir die Neuteile?
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08-12-2019 um 15:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
09-12-2019 um 15:28 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Ihren Ärger über die drei defekten Teile können wir absolut nachvollziehen und prüfen gerne, ob wir Ihnen aus Kulanz Ersatz zuschicken können. Bitte senden Sie uns hierzu per E-Mail an social@miele.de die Kopie Ihrer Kaufrechnung, ein Foto des Typenschild des Staubsaugers (befindet sich auf dem Bauch des Geräts) und ein Foto des gebrochenen Handgriffs.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe!
Freundliche Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2019 um 21:30 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ohne Probleme wurden aus Kulanz alle defekten Teile ersetzt. Allerdings ist Miele mittlerweile nach meiner Meinung nicht mehr das, was es einmal war. Qualität ist wohl ein antiquierter Begriff geworden in unserer heutigen Zeit
