200 € für eine erfolglose Reparatur: MIELE

Man sollte doch meinen, dass die Fa. Miele hochwertige Produkte herstellt und fähige Mechaniker hat. Das Gegenteil ist der Fall:
Nachdem ich mehrere Wochen - in Zeiten des Corona-Virus habe ich dafür noch Verständnis - auf einen Mitarbeiter gewartet habe, erschien dieser zum angekündigten Termin. Er beschäftigte sich einige Zeit mit meiner Miele-Waschmaschine und säuberte einen Schlauch. Dieser sei, nach seiner Aussage, die Ursache für die Fehlermeldung „waterproof“ und dafür, dass die Waschmaschine nicht mehr funktioniere. Die Ursache für den verschmutzen Schlauch sei die Tatsache, dass ich Flüssigwaschmittel benutze - eine für mich recht absurde Erklärung. Der Miele-Techniker versicherte mir glaubhaft, dass die Waschmaschine wieder funktionsfähig sei. Nachdem der Techniker am 2. April das Haus verließ, funktionierte die Maschine etwa 1,5 Stunden später wieder nicht und zeigte die gleiche Fehlermeldung. Für die vermeintliche, ergebnislose Reparatur bezahlte ich 193,14 €. Am gleichen Tag schrieb ich eine E-Mail an den Miele-Kundendienst, in der ich den Vorgang schilderte. Eine automatisierte Mail der Fa. Miele folgte. Da ich bis heute (9. April) keine weitere Antwort erhielt, telefonierte ich mit dem Miele-Kundendienst und schilderte das Problem. Einige Stunden später erhielt ich einen Anruf von Miele. Der Mitarbeiter nannte mir einen neuen Reparaturtermin für den 22. April. Er war nicht bereit, mir aufgrund der beschriebenen Sondersituation einen früheren Termin zu geben, obwohl ich bereits für die - nicht erfolgte Reparatur - bezahlt habe und mittlerweile mit einer Familie seit mehreren Wochen ohne Waschmaschine auskommen muss. Ich finde dieses Verhalten unsäglich, denn ich habe im Vertrauen auf ein „hochwertiges“ Produkt einen hohen Anschaffungspreis bezahlt und mich auf dieses Produkt ebenso verlassen wie auf kompetente Mitarbeiter, die sich Miele teuer bezahlen lässt.