Brandneue Miele Waschmaschine W1 Classic verschluckt wiederholt große Wäschestücke

ich bin seit mehr als 40 Jahren begeisterte Miele Kundin und mußte erstmals erleben, dass meine brandneue Waschmaschine 40x60 cm große satinierte Kopfkissenbezüge verschluckt. Nachdem der hiesige Händler keine Veranlassung zur Intervention sah, da die Maschine keine abnormen Geräusche von sich gab, mußte ich 2 Tage später den Notdienst aktivieren, da mein Hauswirtschaftsraum unter Wasser stand und der Fehler 138 angezeigt wurde. Der einen Tag später eintreffende Werksmonteur konnte den Kissenbezug nicht auffinden, dafür aber erhebliche Beschädigungen an der umlaufenden Gummidichtung und der diese fixierenden Schelle. Der Austausch beider Teile konnte erst zwei Tage später nach Ersatzteilbeschaffung erfolgen. Als am darauffolgenden Tage die Waschmaschine wieder mit den gleichen satinierten Bettbezügen befüllt wurde, stellte sich zu meiner grenzenlosen Verblüffung heraus, dass wiederum ein Kissenbezug in exakt gleicher Größe fehlte, ohne dass die Maschine irgendwelche Auffälligkeiten aufwies.
Seit diesem Zeitpunkt sind mittlerweile 4 Arbeitstage vergangen, in dem mich die Hotline des Werkskundendienstes tgl. mehrmals auf den in Aussicht gestellten Rückruf des zuständigen Technikchefs vertröstet - das ist ein untragbarer Zustand, da ich der Waschmaschine nicht mehr vertrauen kann und zumindest erwarten darf, dass man dieses Gerät sofort austauscht bzw. mir bis zur genauen Schadenanalyse ein Leihgerät zur Verfügung stellt.