Kulanzantrag/ teilübernahme der Reparaturkosten
-
Behoben
- 10 Aug 2020
- #100071
- 1.431
03.05.2012 Kauf der Waschmaschine W 1900 WPS EcoActive 20330767. Nach 8 J. im
Mai 2020 defekt. Fa.Bormuth-Stumpf aus HP ( Miele-Kund.dienst) wechselte defekte
Leistungsplatine ELP 165-SW aus . Rechnungsbetrag 473,28 Euro überwiesen.
Auf Wunsch kann ich ihnen die Rechnung zuscannen oder schicken.
Besten Dank.
Teilen
10-08-2020 um 16:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
13-08-2020 um 14:36 Uhr
Lieber ******,
dass Sie über den Defekt an Ihrer Waschmaschine enttäuscht sind, können wir gut verstehen.
Damit wir das Ganze einmal prüfen können, benötigen wir noch weitere Informationen von Ihnen. Bitte senden Sie uns noch eine Kopie der Kaufrechnung sowie der Rechnung der Reparatur an social@miele.de Beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail bitte auf Ihre Rezension hier bei Reklamieren24.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Freundliche Grüße
Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
06-09-2020 um 09:36 Uhr
Kaufrechnung und Reparaturrechnung wurden versendet an Fa.Miele. Die Reparaturfirma
Bohrmut & Stumpf wurde beauftragt mit Fa.Miele Kontakt aufzunehmen für die
Stellungnahme.
Antwort von Miele
09-09-2020 um 15:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Die Kulanzprüfung erfolgt nach der Stellungnahme des Händlers. Sie werden anschließend über den Fachhändler benachrichtigt.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
24-09-2020 um 11:54 Uhr
Das Problem ist noch ungelöst.
Antwort von Miele
22-10-2020 um 14:37 Uhr
Hallo ******,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung wird die anteilige Gutschrift in den nächsten Tagen an Ihren Fachhändler erfolgen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt dorthin.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-10-2020 um 11:01 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
War positiv überrascht,dass bei einem Gerät,das 8 Jahre alt ist, ein Kulanzantrag
Auf offene Ohren stößt.
Besten Dank
W.******
