Miele Staubsauger
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Behoben
- 05 Mai 2020
- #49935
- 618
Guten Tag,
wir haben einen Miele Dampfgarer eine Miele Geschirrspülmaschine ein Miele Kochfeld sowie ein Miele Wäschetrockner und eine Miele Waschmaschine.
Mit allen Geräten sind wir sehr zufrieden. Zusätzlich besitzt unser Hausstand einen Miele Staubsauger bei dem wir nun schon mit dem zweiten Gerät unzufrieden sind. Nach circa zwei Jahren pfeift der Motor. Dieses Problem haben wir auch im Internet schon so gefunden. Nachdem nun auch der zweite Staubsauger ein paar Tage über der Garantie bei Media Markt in Offenburg zur Reparatur beziehungsweise Garantiefall abgegeben wurde mit der Bitte um Kulanz kam die Antwort, dass wir einen falschen Filter verwendet haben. Es stimmt, es war kein Original Miele Filter ich hatte das Original rausgenommen und keinen mehr griffbereit. Wir finden es nur merkwürdig, dass nun schon das zweite Gerät solche Mängel aufweist und nach zwei Jahren dann kaputt ist. Unsere Bitte auf Kulanz wurde nicht entsprochen! Schade. Nun wird es mit Sicherheit keinen dritten Miele Staubsauger mehr geben!
Mit freundlichen Grüßen
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05-05-2020 um 15:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
08-05-2020 um 10:56 Uhr
Hallo ******,
dass Sie über den Defekt Ihres Staubsaugers, so kurz nach der Garantiezeit, verärgert sind, können wir gut nachvollziehen.
Damit wir uns ein besseres Bild des Vorganges machen können, bitten wir Sie, uns eine Kopie der Kaufrechnung, den Reparaturbericht sowie Ihre Kontaktdaten per E-Mail an social@miele.de zuzusenden. Die Kollegen schauen sich das Ganze dann noch einmal an und melden sich anschließend bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-05-2020 um 16:53 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kein weiteres Miele Gerät mehr gewünscht
