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Carl-Miele-Straße 29
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05241 89-0

Webseite
http://www.miele.de

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Trockner TDA 150C

Behoben
6653
195
Erika hat eine Beschwerde geschrieben

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Am 25-08-2017 habe wir im Media Markt Herzogenrath einen Miele Trockner mit 10 Jahre Garantie gekauft. Vor ca. 3-4 Wochen habe ich das Flusensieb, welches sich in der Türe befindet reklamiert, weil sich das Tuch löst und so die Flusen/Staub ins innere des Trockners gelangen. Man hat uns dann auf die Hotline-Nr. verwiesen.

Dort haben wir angerufen, die wiederum haben gesagt, da wir in den Niederlanden wohnen müssen wir uns an den Media Markt dort wenden. Vor den Feiertagen sind wir dann auch dort gewesen, diese wollten sich darum kümmern, aber bisher haben wir nichts gehört. Aufgrund dessen haben wir heute (03-01-19) nochmals angerufen. Es war keiner in der Lage uns eine Auskunft zu geben. Haben auch schon ca. vier mal bei Miele/NL angerufen, wo man von einem zum anderen verbunden wird und es zu keinem Resultat kam.

Wir sind so sauer, weil wir schon mehrer Geräte von Miele gekauft haben.

Meine Forderung:
wir möchten einfach nur ein neues Flusensieb

Reklamationsverlauf mit Miele


02 Feb 2019
Erika hat Miele bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Meine Enttäuschung hat sich zum Positiven entwickelt. Mir wurde mein Flusensieb unentgeldlich erstattet.
Brauchte selbst das Beschädigte nicht zurück schicken.
Somit bin ich sehr zufrieden.


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