Verletzung beim Reinigen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben nun seit knapp einem Jahr ein Induktionskochfeld aus Ihrem Hause im Einsatz. Im Prinzip sind wir auch zufrieden. Heute jedoch ist uns ein eklatanter Mangel aufgefallen, der nicht ohne Folgen blieb. Der Fett-Filter des Abzugs durfte sonst in der Spülmaschine mitfahren, heute hat meine Frau ihn jedoch von Hand gespült. Dabei hat sie sich an einer scharfen Kante des Edelstahlgehäuses drei Schnittwunden an der Hand zugefügt. Bei billigen China Produktionen kann man das verstehen, bei Markenprodukten aus Ihrem Hause hätten wir so etwas nicht für möglich gehalten.

Wir finden dies untragbar und erwarten eine Stellungnahme aus Ihrem Hause. Hier liegt offensichtlich ein Materialfehler vor, der aber für unser empfinden an einer solchen Stelle eigentlich einer Qualitätskontrolle im wahren Ausgang hätte auffallen müssen.

Mit freundlichen Grüßen

****** und Dennis ******